2019-10-19 马币汇率:1RM:¥1.65

下单需知

 

1. 当天下单当天发货吗?

 

 

17点前下单,20点前付款的当天发货,20点后付款的第二天发货,周日休息。

 

 

2. 多久能知道包裹重量?

 

会员账号直接在网站下单后,只要到仓库的包裹都可以在网站查到相应的重量。(重量误差±0.1kg)

签收的包裹当天就可以查询到包裹重量信息;

操作打包之后会把重量更新到网站,会员可以在自己的订单管理看到重量、渠道。

 

3. 付款后多少天可以收到货呢?

 

 发货以后马来西亚3-5个工作日到达,新加坡2-4个工作日到达,如遇天气问题航班延迟,或者海关严查等不可抗力因素,送货日期会有所推迟。

 

 

4. 我的包裹会不会中税啊?

马来西亚包裹申报价值低于100 USD 、西马少于20kg东马少于7 kg极少中税,新加坡空运包裹申报价值低于250USD正常不中税。

泰国陆运和海运都包税,马来西亚海运包税

 

 

5. 如果我的包裹中税了怎么办?

如果您的包裹不幸中税了,快递人员会先为您代付,然后送货时才向您收取中税的费用。

担心空运中税可以使用我们的包税渠道,详情可以询问管理员

 

6. 为什么你们给我报的重量和包裹上面显示的重量不一样的?

 

如果是算体积的包裹,商业发单上面不会显示体积算出来的重量,只会写实重而已。比如你的货品实重2.3KG,发票上也是2.3KG, 但是体积重量是5.6KG, 我们将会收取6KG的空运费用。

 

 

7. 我的包裹在运输途中丢失了怎么办啊?

 

 

如果您的包裹在运输途中丢失,我们将会根据您的订单申报价值进行核对赔偿,赔偿金额不超过100美金。如果是包裹里面的某一物品丢失,我们需要您提供当时签收包裹的照片(务必当着送货员的面检查商品和数量是否正确),和快递人员签字的确认单,并在2个工作日内联系我们,超过2个工作日的投诉将不予以受理

 

 

8.敏感货丢失赔不赔偿?

 

敏感货只有在2中情况下才会赔偿:1)、货物在还没离开中国就不见了,2)清关出来了,在中转或派送过程中丢失,方可申请赔偿。最高赔偿100美金,运费不退回。

货物虚报导致丢失或者被扣的一律不赔偿,如海关追究责任,一律由顾客承担。

 

 

 

 

 

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